Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия доступа и использования сервиса «UCust» (далее — «Сервис», «Платформа»), размещённого по адресу ucust.online, а также права и обязанности сторон.

Соглашение заключено между следующими сторонами:

1. 1Оператором Платформы «UCust» (далее — «Оператор»).
2. 2Пользователями.

Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов, размещённых на Платформе (акцепт оферты). Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

К использованию Сервиса допускаются лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

1. Термины и определения

1.1. Оператор — ООО «ЕТА СОФТ ГРУПП», владеющий и управляющий Сервисом.

1.2. Сервис (Платформа) — мультиагентная ИИ-платформа UCust, предоставляющая инструменты автоматизации маркетинга для физических лиц, ИП и юридических лиц, в том числе: генерацию контентных и рекламных материалов с помощью ИИ, планирование и публикацию контента в социальных сетях, создание и оптимизацию рекламных кампаний, аналитику эффективности.

1.3. Пользователь — любое лицо (физическое лицо, ИП, юридическое лицо), зарегистрировавшее Личный кабинет на Сервисе.

1.4. Регистрация — процедура создания учётной записи Пользователя, включая подтверждение email или номера телефона.

1.5. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступ к которому осуществляется по логину и паролю.

1.6. ИИ-агент — программный модуль Сервиса, автоматически выполняющий задачи по указанию Пользователя (генерация текста/изображений, публикация, аналитика и др.).

1.7. Контент — любые материалы (тексты, изображения, видео, рекламные креативы и т.д.), созданные, загруженные или сгенерированные Пользователем с помощью Сервиса.

1.8. Подключённые аккаунты — учётные записи Пользователя в социальных сетях и на рекламных платформах, интегрированные с Сервисом для публикации и запуска кампаний.

1.9. Данные аудитории Пользователя — персональные данные третьих лиц (подписчиков, клиентов, комментаторов, получателей рекламы Пользователя), которые Пользователь загружает, импортирует или иным образом вводит в Сервис при использовании его функционала.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

• генерацией маркетинговых и рекламных материалов с использованием ИИ;
• автоматизацией создания и запуска рекламных кампаний в социальных сетях и на рекламных площадках;
• планированием и публикацией контента в Подключённых аккаунтах;
• аналитикой эффективности публикаций и кампаний;
• иными сервисами и функциями, размещаемыми Оператором на Платформе.

2.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, а также точность, уникальность или коммерческую эффективность материалов, сгенерированных ИИ-агентами.

2.3. Услуги предоставляются на бесплатной и/или платной (абонентской) основе в зависимости от выбранного Пользователем тарифа.

2.4. Условия Соглашения распространяются на все последующие обновления и новые версии Сервиса, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

3. Регистрация и доступ к Сервису

3.1. Для использования функционала Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, предоставив достоверную информацию.

3.2. Производя регистрацию и/или осуществляя доступ к Платформе с использованием реквизитов доступа, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и других документов, размещённых в открытом доступе на Платформе, и безоговорочно принимает их.

3.3. Порядок регистрации:

3.3.1. Регистрация осуществляется путём заполнения формы на Платформе, где Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, пароль, номер телефона, а также другие данные, необходимые для создания учётной записи.

3.3.2. Завершение регистрации возможно только при условии выражения Пользователем согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» — данное согласие является обязательным условием оказания услуг.

3.3.3. Согласие на получение рекламной и новостной рассылки в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» является отдельным и не обязательным условием: соответствующий чекбокс не установлен по умолчанию, отказ от него не влияет на возможность регистрации и использования Сервиса. Пользователь может дать или отозвать такое согласие в любой момент в настройках Личного кабинета.

3.3.4. После предоставления данных Пользователь подтверждает их корректность и принимает условия настоящего Соглашения.

3.3.5. Для завершения регистрации Пользователь должен подтвердить свою электронную почту или номер телефона посредством отправленного Оператором кода подтверждения.

3.3.6. Пользователь самостоятельно определяет логин и пароль, при этом Оператор вправе установить требования к содержанию пароля (минимальное количество символов, формат, безопасность).

3.3.7. Каждый Пользователь гарантирует сохранность и конфиденциальность логина и пароля и несёт ответственность за их утерю или раскрытие третьим лицам. Оператор не несёт ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами, если оно вызвано нарушением Пользователем требований конфиденциальности учётных данных.

3.3.8. Действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными от имени Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за все действия, совершённые с использованием его логина и пароля.

3.3.9. Оператор вправе проводить верификацию личности и документов.

3.4. Доступ к Личному кабинету:

3.4.1. Оператор оставляет за собой право:

• отказать в регистрации Пользователю, если предоставленные данные недостоверны или не позволяют однозначно идентифицировать Пользователя;
• заблокировать или удалить учётную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или действующего законодательства.

3.4.2. Восстановление доступа к Личному кабинету возможно при подтверждении права собственности на учётную запись.

3.5. Удаление учётной записи

3.5.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись через настройки Личного кабинета либо направив запрос на ucust@yandex.ru.

3.5.2. При удалении учётной записи доступ Подключённых аккаунтов отзывается, токены доступа к социальным сетям и рекламным платформам аннулируются, дальнейшая публикация Контента прекращается.

3.5.3. Персональные данные и Контент Пользователя хранятся после удаления учётной записи в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства РФ (в том числе бухгалтерского и налогового учёта по произведённым платежам), после чего уничтожаются либо обезличиваются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе:

• получать доступ к функционалу Сервиса в соответствии с выбранным тарифом;
• использовать сгенерированный Контент в личных и коммерческих целях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и/или на рекламную рассылку;
• запрашивать информацию о характере обработки своих персональных данных;
• требовать защиты своих прав и интересов, связанных с использованием Платформы, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации;
• отказаться от получения рекламно-информационных уведомлений, изменив соответствующие настройки в Личном кабинете;
• требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими или обработаны с нарушением законодательства;
• отзывать своё согласие на обработку персональных данных, направив запрос Оператору.

4.2. Пользователь обязуется:

• использовать Платформу исключительно в рамках её функциональных возможностей, определённых Оператором;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации, поддерживать её в актуальном состоянии и в случае изменения вносить необходимые корректировки в Личном кабинете;
• не передавать свои учётные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• не совершать действия, которые могут повредить работе Платформы, её репутации или нарушить права третьих лиц;
• соблюдать авторские права и иные права интеллектуальной собственности, принадлежащие Оператору, и не использовать материалы Платформы без согласия Оператора, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением;
• самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных (логин и пароль) и предотвращать их передачу третьим лицам;
• немедленно уведомлять Оператора о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету или утраты пароля;
• самостоятельно проверять сгенерированный ИИ-агентами Контент перед публикацией и нести ответственность за его содержание;
• соблюдать правила социальных сетей и рекламных площадок, к которым Пользователь подключает свои аккаунты;
• не использовать Сервис для распространения запрещённой законом информации, вредоносного ПО, спама или для действий, нарушающих работу Платформы;
• при загрузке в Сервис Данных аудитории Пользователя (п. 1.9) — иметь законные основания для их обработки и передачи Оператору в порядке, установленном разделом 7 настоящего Соглашения;
• самостоятельно обеспечивать соответствие создаваемого и распространяемого Контента требованиям законодательства Российской Федерации о рекламе, включая обязанности по маркировке рекламы и предоставлению сведений в единый реестр интернет-рекламы, если размещаемый Контент по своей природе относится к рекламе в значении Федерального закона № 38-ФЗ. Оператор предоставляет Пользователю инструменты создания и публикации Контента и не выступает рекламодателем или рекламораспространителем в отношении Контента, создаваемого Пользователем.

4.3. Пользователю запрещается:

4.3.1. Использовать Платформу для:

• распространения заведомо ложной, клеветнической или иной информации, нарушающей права и интересы третьих лиц;
• получения несанкционированного доступа к информации, размещённой на Платформе;
• проведения массовых рассылок, загрузки вирусов или выполнения иных действий, которые могут повредить работе Платформы.

4.3.2. Пытаться взломать Платформу, обходить её систему безопасности или использовать ошибки в программном обеспечении для получения доступа к данным или функционалу.

4.3.3. Подключать к Сервису аккаунты в социальных сетях и на рекламных площадках, не принадлежащие Пользователю либо в отношении которых у Пользователя отсутствует право распоряжения.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Права Оператора:

Оператор вправе:

5.1.1. Изменять, дополнять, ограничивать или прекращать предоставление доступа к функционалу Платформы или её отдельных частей без предварительного уведомления Пользователя в случаях:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• выполнения профилактических работ или устранения технических неисправностей;
• требования государственных органов, предусмотренного законодательством.

5.1.2. Вносить изменения в настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 14.

5.1.3. Приостанавливать или блокировать доступ к Личному кабинету Пользователя при нарушении Пользователем условий Соглашения, Политики конфиденциальности или иных документов, размещённых в открытом доступе на Платформе, а также при выявлении угроз безопасности Платформы.

5.1.4. Удалять или скрывать Контент Пользователя, нарушающий условия настоящего Соглашения или законодательство РФ, без возврата ранее уплаченных денежных средств.

5.1.5. Устанавливать плату за доступ к определённым услугам, сервисам и материалам Платформы.

5.1.6. Собирать мнения и отзывы Пользователей для улучшения работы Платформы.

5.1.7. Отправлять Пользователю сообщения, содержащие техническую информацию (инструкции) о работе Платформы, сведения о сроках плановых работ по обновлению или изменению Платформы, а также иную информацию, непосредственно связанную с оказанием услуг.

5.2. Обязанности Оператора:

Оператор обязуется:

5.2.1. Обеспечивать доступ Пользователей к функционалу Платформы и её сервисам в пределах её технических возможностей и условий настоящего Соглашения.

5.2.2. Предоставлять актуальную информацию о работе Платформы, её обновлениях и изменениях условий использования.

5.2.3. Соблюдать конфиденциальность данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2.4. Принимать меры по защите Платформы и данных Пользователей от несанкционированного доступа, атак или сбоев.

5.2.5. Информировать Пользователей о возможных ограничениях или временных приостановках в работе Платформы.

5.3. Ответственность Оператора:

Оператор не несёт ответственности за:

5.3.1. Невозможность доступа к Платформе по причине неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Пользователя (в том числе оборудования оператора связи, предоставляющего Пользователю услуги связи).

5.3.2. Ущерб, нанесённый Пользователю в результате ошибок, упущений или технических сбоев, если такие события произошли не по вине Оператора.

5.3.3. Действия третьих лиц, получивших доступ к данным Пользователя вследствие нарушения Пользователем конфиденциальности своих учётных данных.

5.3.4. Содержание, точность и достоверность Контента, сгенерированного с использованием ИИ-агентов, а также несоответствие Платформы субъективным ожиданиям Пользователя.

5.3.5. Блокировку, ограничение функционала или прекращение работы Подключённых аккаунтов социальными сетями и рекламными площадками, в том числе по причине автоматизированной публикации, изменения или прекращения работы API таких площадок третьими лицами.

5.4. Ограничения ответственности:

5.4.1. Оператор предоставляет материалы Платформы на условиях «как есть» (as is) и не гарантирует:

• полную точность, актуальность и надёжность предоставленной информации;
• бесперебойную и безошибочную работу Платформы.

5.4.2. Оператор не несёт ответственности за потерю данных, упущенную выгоду или другие убытки, связанные с использованием Платформы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в отношении Пользователей — физических лиц, использующих Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

6. Особенности использования ИИ-инструментов

6.1. Материалы, создаваемые ИИ-агентами, формируются автоматически на основе запросов Пользователя и могут содержать неточности или требовать доработки. Ответственность за проверку, использование и публикацию сгенерированного Контента несёт Пользователь.

6.2. Оператор не претендует на права на Контент, созданный Пользователем с помощью Сервиса, и предоставляет Пользователю право использовать такой Контент без ограничений в личных и коммерческих целях, за исключением компонентов, предоставленных Оператором или третьими лицами на условиях отдельных лицензий (шаблоны, стоковые изображения и т.п.). Оператор обращает внимание Пользователя, что результаты, созданные исключительно с помощью ИИ без творческого вклада человека, могут не являться объектом авторского права в соответствии с законодательством РФ, и не гарантирует охраноспособность и уникальность такого Контента.

6.3. Данные, вводимые Пользователем для генерации Контента, обрабатываются с использованием технологий искусственного интеллекта в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

7. Обработка персональных данных

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании Политики конфиденциальности и согласия Пользователя на обработку персональных данных.

7.2. Использование данных, хранящихся на стороне браузера Пользователя (включая cookie-файлы), осуществляется в порядке, описанном в Политике конфиденциальности и в разделе 8 настоящего Соглашения.

7.3. Поручение на обработку Данных аудитории Пользователя

7.3.1. В случаях, когда Пользователь загружает, импортирует или иным образом вводит в Сервис Данные аудитории Пользователя (п. 1.9), Пользователь выступает в качестве оператора персональных данных таких третьих лиц, а Оператор Платформы — в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Пользователя, в порядке ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.3.2. Поручение включает совершение следующих действий с Данными аудитории Пользователя: сбор (в случаях, предусмотренных функционалом Сервиса), систематизацию, хранение, использование, передачу в объёме, необходимом для формирования и запуска рекламных кампаний, аналитику и уничтожение по истечении срока хранения либо по требованию Пользователя.

7.3.3. Цель обработки — исполнение функций Сервиса, поручаемых Пользователем: планирование и запуск рекламных кампаний, аналитика их эффективности.

7.3.4. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность Данных аудитории Пользователя, применять к ним меры защиты, предусмотренные разделом 6 Политики конфиденциальности, и не использовать их для иных целей, кроме исполнения поручения Пользователя.

7.3.5. Пользователь гарантирует, что располагает законными основаниями для передачи Оператору Данных аудитории Пользователя (в том числе необходимыми согласиями таких третьих лиц, если они требуются по закону), и несёт самостоятельную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных в отношениях со своей аудиторией.

8. Использование информации, хранящейся на стороне браузера

8.1. Оператор использует информацию, хранящуюся на стороне браузера Пользователя (включая файлы cookie и аналогичные технологии), для:

• поддержки функциональности Платформы, включая авторизацию и сохранение настроек Пользователя;
• сбора статистических данных об использовании Платформы;
• персонализации контента для Пользователя;
• проведения аналитики для улучшения работы Платформы.

8.2. Пользователь может ограничить использование таких технологий в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Платформы могут стать недоступны.

9. Использование информации Платформы

9.1. Все исключительные права на материалы Платформы (за исключением Контента Пользователя) принадлежат Оператору. Использование таких материалов Пользователем допускается только в рамках функционала Сервиса.

9.2. Копирование, распространение третьим лицам, размещение в Интернете или иное предоставление доступа третьим лицам к материалам Платформы возможно только с предварительного письменного согласия Оператора.

9.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

10. Оплата услуг

10.1. Оказание платных услуг Сервиса, включая тарифы, порядок оплаты, автопродление подписки и изменение стоимости, осуществляется на условиях Договора публичной оферты на оказание услуг (далее — «Договор-оферта»), размещённого на Платформе по адресу [ссылка на Договор-оферту] и являющегося неотъемлемой частью взаимоотношений Сторон в части возмездного оказания платных услуг.

10.2. Акцептом Договора-оферты является оплата Пользователем выбранного тарифа.

11. Возврат денежных средств

11.1. Порядок и условия возврата денежных средств за оплаченные услуги определяются Договором-офертой, указанным в разделе 10 настоящего Соглашения.

12. Ответственность сторон

12.1. Ответственность Оператора перед Пользователем — юридическим лицом или ИП ограничена суммой оплаченных Пользователем услуг за расчётный период, в котором возникло нарушение. В отношении Пользователей — физических лиц данное ограничение применяется в той мере, в какой это не противоречит законодательству РФ о защите прав потребителей.

12.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

13. Порядок разрешения споров

13.1. К отношениям Сторон применяется законодательство РФ.

13.2. Досудебный (претензионный) порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

13.3. Споры разрешаются в суде по месту нахождения Оператора [уточнить после регистрации юридического лица/ИП].

14. Изменение и расторжение соглашения

14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Платформе, за исключением изменений, указанных в п. 14.2 и 10.3.4.

14.2. Если изменения затрагивают состав, цели или условия обработки персональных данных, ранее данное Пользователем согласие на прежних условиях не считается автоматически распространяющимся на новые условия — Оператор запрашивает новое согласие Пользователя в порядке, установленном законодательством РФ.

14.3. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя (уведомление через Личный кабинет или на ucust@yandex.ru) либо по инициативе Оператора при нарушении условий Соглашения.

15. Заключительные положения

15.1. Все исключительные права на Сервис и его компоненты принадлежат Оператору.

15.2. Контакты Оператора: ucust@yandex.ru

15.3. Реквизиты Оператора: ООО «ЕТА СОФТ ГРУПП». ОГРН, ИНН, КПП и юридический адрес публикуются здесь после государственной регистрации.