Политика конфиденциальности

Раздел 1. Общие положения

1.1. Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон № 152-ФЗ).

1.2. Настоящая Политика представляет собой правила использования и обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, которые применяются ООО «ЕТА СОФТ ГРУПП» (далее — Оператор) на сайте ucust.online (далее — Сайт) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях Сайта ucust.online.

1.4. Все понятия и специальные термины настоящей Политики используются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

1.5. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.6. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен покинуть Сайт.

1.7. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.8. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения специальной формы на Сайте либо внесением соответствующих данных на Сайт иным способом.

1.9. Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных и серверов, расположенных на территории Российской Федерации, в том числе при использовании технологий искусственного интеллекта (раздел 4). Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

1.10. Ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора является [должность/лицо, назначенное ответственным — заполняется после регистрации и издания приказа].

Раздел 2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ.

2.2. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.3. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.4. Сбор персональных данных — целенаправленные действия Оператора по получению персональных данных непосредственно от субъекта персональных данных или его представителя.

2.5. Запись персональных данных — фиксация персональных данных на бумажном носителе или в электронном виде.

2.6. Систематизация персональных данных — меры, направленные на упорядочение имеющихся персональных данных, создание согласованной системы данных, позволяющей осуществлять их полный учёт.

2.7. Хранение персональных данных — накопление информационных массивов на материальных носителях или с использованием средств автоматизации до момента их уничтожения.

2.8. Уточнение персональных данных — обеспечение достоверности, полноты и актуальности персональных данных, обрабатываемых Оператором.

2.9. Извлечение персональных данных — перенос персональных данных из памяти средств автоматизации на материальные носители.

2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.12. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.13. Удаление/уничтожение персональных данных — действия, направленные на разрушение физических (бумажных или цифровых) носителей либо безвозвратное удаление с них персональной информации.

2.14. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу ucust.online.

2.15. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.16. Оператор — [наименование] (см. п. 1.2), самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.17. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.

2.18. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152-ФЗ.

2.19. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее функционал Платформы.

2.20. Третья сторона (третье лицо) — любое юридическое или физическое лицо, не состоящее с Оператором в отношениях аффилированности, не входящее с ним в одну группу лиц, а также не являющееся государственным органом, наделённым соответствующим законным полномочием на получение персональных данных на основании письменного запроса.

Раздел 3. Цели обработки и категории обрабатываемых данных

3.1. При использовании Сайта и Сервиса Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные Подключённых аккаунтов социальных сетей и рекламных платформ (идентификатор профиля, токены доступа, статистика);
• сведения о роде деятельности / наименовании бизнеса Пользователя;
• IP-адрес и иные данные, автоматически собираемые при использовании Сайта (в том числе файлы cookie);
• содержание запросов Пользователя к ИИ-агентам и сгенерированный на их основе Контент;
• платёжные данные в объёме, необходимом для обработки платежей через платёжного оператора (реквизиты банковской карты Оператором не хранятся);
• иные данные, самостоятельно предоставленные Пользователем на Сайте при заполнении форм, обращении в поддержку или ином взаимодействии с Сервисом.

3.2. Данные обрабатываются только при их предоставлении Пользователем на добровольной основе через форму регистрации, настройки профиля, использование сервисов, при обращении через контактные каналы или иным способом.

3.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

• предоставления доступа к функционалу Сервиса и его сервисам (правовое основание — исполнение Пользовательского соглашения, ст. 6 152-ФЗ);
• генерации Контента и рекламных материалов с помощью ИИ-агентов (исполнение Пользовательского соглашения);
• публикации Контента и запуска кампаний в Подключённых аккаунтах Пользователя (исполнение Пользовательского соглашения);
• связи с Пользователем, включая уведомления о работе Сервиса и техподдержку (исполнение Пользовательского соглашения);
• проведения расчётов за платные услуги (исполнение Пользовательского соглашения, законодательство о бухгалтерском учёте);
• рекламной и информационной рассылки (при наличии отдельного согласия Пользователя, ч. 1 ст. 18 38-ФЗ);
• проведения статистических и аналитических исследований, в том числе в интересах третьих лиц, исключительно на основе обезличенных (агрегированных) данных, не позволяющих идентифицировать конкретного Пользователя (согласие Пользователя на обработку персональных данных);
• улучшения качества Сервиса и разработки новых функций (законный интерес Оператора);
• исполнения требований законодательства РФ.

Раздел 4. Методы обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных систем или без таковых.

4.2. Платформа использует следующие методы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, распространение, доступ третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществление иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.3. Обезличенные данные могут использоваться для статистических и аналитических целей, в том числе для целей, указанных в п. 3.3.

4.4. Оператор использует следующие меры по защите информации:

• алгоритмы шифрования для защиты конфиденциальности данных при их передаче и хранении;
• механизмы контроля доступа к персональным данным только авторизованного персонала;
• мероприятия, направленные на повышение осведомлённости сотрудников о требованиях к защите персональных данных;
• иные средства контроля информационной безопасности.

4.5. Для генерации Контента Сервис использует технологии искусственного интеллекта, в том числе модели с открытым исходным кодом. Обработка данных такими моделями осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации; передача персональных данных иностранным лицам не осуществляется.

4.6. Данные, введённые Пользователем в запросах к ИИ-агентам, используются исключительно в объёме, необходимом для формирования результата запроса, и не используются Оператором для целей, не связанных с предоставлением Сервиса.

Раздел 5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

5.1.1. Для исполнения условий Пользовательского соглашения — в частности, поставщикам платёжных услуг (в объёме, необходимом для обработки платежа) и социальным сетям / рекламным платформам, к которым Пользователь подключает свои аккаунты (в объёме, необходимом для публикации Контента и запуска кампаний по поручению Пользователя).

5.1.2. Для исполнения требований законодательства РФ или по запросу уполномоченных государственных органов.

5.1.3. В обезличенном (агрегированном) виде — для проведения маркетинговых и статистических исследований, не позволяющих идентифицировать конкретного Пользователя.

5.1.4. С согласия Пользователя — в иных случаях, не предусмотренных настоящим пунктом.

5.2. За исключением случаев, перечисленных в п. 5.1, персональные данные Пользователя третьим лицам не передаются.

5.3. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным в порядке п. 5.1, обязаны соблюдать конфиденциальность и защищать данные в соответствии с законодательством РФ.

Раздел 6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных, и является обязанностью Оператора в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.2. Обработка и хранение персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока действия его учётной записи, а после её удаления — в течение [срок, напр. 3 лет] для исполнения требований законодательства РФ (бухгалтерский, налоговый учёт, рассмотрение возможных претензий), после чего персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством или согласием Пользователя.

6.3. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством или договором.

6.4. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 5 настоящей Политики либо при наличии согласия Пользователя на передачу данных конкретному третьему лицу.

6.5. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.6. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ucust@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.7. Пользователь может осуществлять управление обработкой своих персональных данных посредством направления запроса и в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ucust@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор рассматривает такие обращения и предоставляет ответ в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

6.8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их собственными пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственность за действия таких третьих лиц.

6.9. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока действия согласия Пользователя, отзыв согласия или требование Пользователя о прекращении обработки, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

6.10. Используемые меры защиты включают:

• контроль доступа сотрудников к данным;
• шифрование данных, хранящихся и передаваемых через Платформу;
• регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения утечек данных.

Раздел 7. Основные права и обязанности Оператора

7.1. Оператор имеет право:

• получать от Пользователя достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• при отзыве Пользователем согласия на обработку персональных данных либо получении требования о прекращении обработки — продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7.2. Оператор обязан:

• предоставлять Пользователю по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• обеспечить сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание и блокирование персональных данных Пользователей с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
• отвечать на обращения и запросы Пользователей и их законных представителей в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по его запросу необходимую информацию в установленные законом сроки;
• публиковать и обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
• прекратить передачу, обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Раздел 8. Основные права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
• требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, а также направить требование о прекращении обработки персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

8.2. Пользователь обязан:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

8.3. Лица, предоставившие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Раздел 9. Принципы обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:

• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям их обработки;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Раздел 10. Условия изменения Политики

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности; актуальная версия всегда доступна на Сайте по адресу ucust.online.

10.2. Если вносимые изменения затрагивают состав, цели или условия обработки персональных данных Пользователя, продолжение использования Сайта после публикации таких изменений не считается согласием Пользователя на новые условия — Оператор запрашивает у Пользователя новое согласие в порядке, установленном законодательством РФ.

10.3. В остальных случаях изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Политики на Сайте.

Раздел 11. Ответственность сторон

11.1. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несёт ответственность, если такие данные:

11.1.1. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.

11.1.2. Были получены от третьей стороны до момента их получения Оператором.

11.1.3. Были разглашены с согласия Пользователя либо переданы в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Политики.

11.2. В остальных случаях Оператор несёт ответственность за обеспечение безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ и иным применимым законодательством РФ.

Раздел 12. Разрешение споров

12.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

12.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

12.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

Раздел 13. Заключительные положения

13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте: ucust@yandex.ru.

13.2. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена по адресу ucust.online.

13.4. Данные Оператора: ООО «ЕТА СОФТ ГРУПП». ОГРН, ИНН, КПП и юридический адрес публикуются здесь после государственной регистрации..